Studienlage zum kontaktlosen Bezahlen

Studienlage zum kontaktlosen Bezahlen

Die meisten Karten und Kassensysteme in Deutschland sind inzwischen NFC-fähig, ermöglichen also kontaktloses Bezahlen. Aber wie genau ist die (aktuelle) Studienlage zum kontaktlosen Bezahlen? Denn die Corona-Pandemie scheint dieser Bezahlform einen kräftigen Schub gegeben zu haben.

Studienlage zum kontaktlosen Bezahlen


Inhaltsverzeichnis


2023

12/2023: Mastercard | Kontaktlos-Funktion immer wichtiger 

Mit 55 Prozent ist das kontaktlose Bezahlen die wichtigste Kartenfunktion für die Deutschen. Das ist ein Ergebnis der repräsentative Studie von Mastercard und GfK aus dem Dezember 2023. 
Demnach empfinden 63 Prozent der teilnehmenden Personen die Kontaktlos-Zahlung als Standard an. Dr. Peter Robejsek, Geschäftsführer bei Mastercard Deutschland, erklärt dazu: 
"Unser Leben wird zunehmend digitaler. Auch unsere Bezahlkarten entwickeln sich ständig weiter und müssen die Ansprüche der heutigen Zeit erfüllen. Verbraucher:innen erwarten heute, dass Bezahlverfahren durchgehend funktionieren – beim Onlineshopping, mit dem Smartphone in einer Wallet, im In- und Ausland. Genau das ermöglicht Mastercard."

09/2023: Bitkom | 95 % bezahlen kontaktlos oder mobil

95 Prozent der Deutschen bezahlen kontaktlos per Karte oder mobil via Smartphone oder Smartwatch. 2022 waren es noch 90 Prozent. Auch 86 Prozent der über 65-Jährigen haben in den vergangenen drei Monaten die NFC-Technologie eingesetzt.

Bitkom-Studie 2023: Kontaktlos bezahlen

Das sind zwei Ergebnisse einer repräsentativen Bitkom-Studie. Dafür wurden zwischen Juli und August dieses Jahres 1.178 Personen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch befragt.

02/2023: EURO Kartensysteme | 79% der girocard-Zahlungen sind kontaktlos

79 Prozent der Zahlungen per Girocard waren Ende 2022 kontaktlos. Das gab "EURO Kartensysteme", also das Gemeinschaftsunternehmen der deutschen Kreditwirtschaft, im Februar 2023 bekannt. Im Vorjahr lag der Wert noch bei 73 Prozent.

Die meisten der rund 100 Millionen Girokarten in Deutschland sind mit einem NFC-Chip ausgestattet. 95 Prozent von einer Million deutscher Kartenterminals sind kontaktlosfähig.

Girocard-Jahreszahlen 2022

01/2023: SumUp | 20 % Kontaktlos-Wachstum

Im Verlauf des Jahres 2022 stieg die Nutzung von kontaktloser Zahlung von 61,0 auf 73,2 Prozentpunkte. Das ist immerhin ein Anstieg von 20 Prozent. SumUp hat dafür zwischen Januar und Dezember 2022 anonymisierte Transaktionen über die eigenen Kartenterminal analysiert.

01/2023: Deutsche Bundesbank | Smartphone und Kontaktlos besonders schnell

Die Bezahlung per Smartphone ist mit 14 Sekunden im Vergleich besonders schnell, so die Deutsche Bundesbank. Demnach benötigen Kunden mit Bargeld 18,7 Sekunden.

Das kontaktlose Bezahlen per Karte soll sogar 19,3 Sekunden dauern. Ohne PIN-Eingabe oder Unterschrift kommt die Studie auf nur 15,2 Sekunden.

2023/01: Bundesbank-Studie zum kontaktlosen Bezahlen

2022

12/2022: Europäische Zentralbank (EZB) | 62% der Kartenzahlungen in Europa sind kontaktlos

62 Prozent der Kartenzahlungen in Europa sind kontaktlos. Zu diesem Ergebnis kommt die EZB-Studie zum Zahlungsverhalten der Verbraucher in der Eurozone 2022 (SPACE). Demnach lag diese Quote 2019 noch bei 41 Prozent. In Deutschland sind es inzwischen sogar schon 69 Prozent.

Trotzdem werden noch fast zwei Drittel der Käufe im stationären Handel in Deutschland mit Bargeld bezahlt. Bei fast einem Drittel kommen Karten zum Einsatz. Der Studie zufolge sind Kartenzahlungen in Finnland und den Niederlanden am beliebtesten.

2023/01: EZB-Studie zum kontaktlosen Bezahlen

12/2022: "Retail Banking Research" (RBR) | 82% der Zahlungsterminals kontaktlos-fähig

82 Prozent der weltweiten Zahlungsterminals akzeptieren kontaktlose Zahlungen. Das gab das Londoner Marktforschungsunternehmen "Retail Banking Research" (RBR) Mitte Dezember 2022 in dem Bericht "Global Payment Cards Data and Forecasts to 2027" bekannt.

Demnach ist die Anzahl der Akzeptanzstellen für Kartenzahlung im Jahr 2021 um 2 Prozent auf 88 Millionen Stück gestiegen. Laut der Studie sind neben der Covid-19-Pandemie auch staatliche Anreize wie Steuererleichterungen dafür verantwortlich. Weiterhin heißt es:

"In einigen Ländern nimmt die Kartenakzeptanz schnell zu, was jedoch aufgrund der Konkurrenz durch alternative bargeldlose Zahlungsmethoden nicht zu einem Anstieg der Kartenausgaben führt."

12/2022 Visa Payment Monitor | 91% bezahlen kontaktlos

91 Prozent der befragten Deutschen bezahlen kontaktlos. Vor drei Jahren waren es gerade einmal 55 Prozent. Das zeigt die repräsentative Online-Studie "Visa Payment Monitor" mit rund 1.800 Verbraucher in Deutschland ab 18 Jahren.

Demnach setzen 19 Prozent der Teilnehmer auf Mobile Payment. Im Jahr 2019 waren es nur 6 Prozent. Schon 27 Prozent der Mäner bezahlen per Apple Pay, Google Pay und Co. Bei den Frauen sind es nur 12 Prozent.

11/2022: Allensbach/Initiative Deutsche Zahlungssysteme e.V. | Mehrheit bezahlt kontaktlos

Knapp mehr als zwei Drittel der Deutschen bezahlt kontaktlos per Girocard. Bei den über 60-Jährigen ist es schon knapp die Hälfte. Sogar etwas über 80 Prozent der jüngere Kunden nutzt diese Funktion.

Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Studie des Instituts für Demoskopie Allensbach im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme e.V. Dafür wurden im August 2022 knapp mehr als 1.000 Personen ab 16 Jahren in Deutschland befragt.

11/2022: Mastercard und GfK | 66% bezahlen kontaktlos oder mobil

66 Prozent der Deutschen bezahlen kontaktlos per Karte, Smartphone oder Smartwatch. Bei 60 Prozent der Befragten trifft dies sogar mehrmals pro Woche zu. Zu diesen Ergebnissen kommt die repräsentative Studie von Mastercard und GfK mit knapp mehr als 1.000 Personen aus dem August 2022.

Laut dieser Untersuchung bezahlen 80 Prozent der Teilnehmer kontaktlos per Karte. 18 Prozent setzen dagegen Ihr Smartphone an der Kasse ein. Nur 2 Prozent nutzen ein Wearable dafür.

Apple Pay liegt beim Mobile Payment mit 33 Prozent vor Google Pay (31 Prozent). Wie sooft sind es vor allem die Jungen, die oft kontaktlos oder mobil bezahlen.

11/2022: Juniper Research | 1 Mrd Kontaktlos-/Mobile-Nutzer

1 Milliarde Mobile Payment-Nutzer soll es weltweit bis zum Jahr 2024 geben, so Juniper Research. Demnach bezahlen dieses Jahr (2022) rund 782 Millionen Menschen mobil per Smartphone, Smartwatch und Co. Demnach heißt es in der Studie:

"Die Smartphone-Penetrationsraten in aufstrebenden Regionen wie dem asiatisch-pazifischen Raum werden bis 2024 99 % übersteigen und es weiteren 67 Millionen Menschen ermöglichen, mobile Zahlungen einzuführen, da sie über die notwendige Hardware verfügen, um NFC-Zahlungen über ihre Mobiltelefone durchzuführen."

Laut Juniper Research sorgt auch bessere Infrastruktur für diesen Boom. Denn zukünftig werden auch immer mehr Smartphones mobile Zahlungen akzeptieren können. Diese Lösungen sind kostengünstig. Denn sie benötigen keine weitere Hardware.

10/2022: Bitkom | Kontaktlos-Zahlung ist etabliert

90 Prozent der Teilnehmer haben zwischen Juli und September 2022 mindestens einmal kontaktlos oder mobil bezahlt. Rund die Hälfte tut dies sogar mehrmals wöchentlich. Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Befragung von knapp mehr als 1.000 Personen in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

Demnach nutzen vor allem jüngere Kunden das Smartphone oder die Smartwatch zum Bezahlen. Zwei Drittel der Teilnehmer stört es, wenn sie im stationären Handel nicht elektronisch bezahlen können. Das sagt Kevin Hackl vom Bitkom Verband dazu:

"Kontaktloses Bezahlen hat sich als Standard etabliert. Es ist bequem, schnell und sicher – heute sollte kein Geschäft, Lokal oder sonstige Verkaufsstelle auf eine solche digitale Bezahlmöglichkeit verzichten".

Bitkom-Studie zum kontaktlosen Bezahlen

10/2022: EURO Kartensysteme | 75% der girocard-Zahlungen sind kontaktlos

Rund drei Viertel der girocard-Zahlungen sind kontaktlos. Das zeigte eine Untersuchung von infas quo von EURO Kartensysteme.

Laut der Studie ist Mobile Payment per Smartphone oder Smartwatch mit elf Sekunden am schnellsten. Danach folgt schon die Kontaktlos-Zahlung per Karte ohne PIN-Eingabe mit zwölf Sekunden. Am längsten dauert der Einsatz von Bargeld oder das Stecken der Karte mit rund 19 Sekunden.

09/2022: Juniper Research | Kontaktlos-Zahlungen bis 2027: 10 Bio Dollar

Der Transaktionswert aller kontaktlosen Zahlungen weltweit soll 2027 bei 10 Billionen Dollar liegen. Dieses Jahr liegt der Wert noch bei 4,6 Billionen Dollar. Mobile Payment soll in fünf Jahren um 221 Prozent und kontaktlose Kartenzahlungen um 119 Prozent wachsen. Das geht aus einer aktuellen Prognose von Juniper Research hervor (Stand: 09/2022).

Die Ausgaben für kontaktlose Tickets sollen bis 2027 weltweit um mehr als 440 Prozent ansteigen. Treibende Kräfte sollen dabei auch Apple Pay, Google Pay sowie Samsung Pay spielen.

Bis 2027 sollen 99 Prozent aller Smartphones kontaktloses Bezahlen ermöglichen. Aktuell sind es noch 94 Prozent. Die Forscher sagen zudem:

"Investitionen in das zugrunde liegende Ökosystem für kontaktlose Zahlungen, wie zum Beispiel kontaktlose Kassenterminals und Support auf Geräteebene, werden in den nächsten fünf Jahren der Haupttreiber für das Wertwachstum kontaktloser Transaktionen sein. Der Vorstoß in Richtung bargeldloser Gesellschaften wird [auch] das Wachstum vorantreiben, da die Länder versuchen, ihre Abhängigkeit von Bargeld zu verringern."

09/2022: Mastercard & GfK | 55% ist Kontaktlos-Zahlung wichtig

55 Prozent der befragten Deutschen ist das kontaktlose Bezahlen bei der Kartenzahlung wichtig. Erst danach folgen diese Punkte:

  • 50 Prozent: Bargeld-Abhebungen
  • 45 Prozent: Kartenakzeptanz im Ausland
  • 43 Prozent: Online-Zahlung möglich
  • 39 Prozent: Keine Haftung bei Betrug
  • 18 Prozent: Mobiles Bezahlen

26 Prozent der befragten Deutschen haben ihr Smartphone oder ihre Smartwatch in den vergangenen zwölf Monaten mindestens einmal zum Bezahlen eingesetzt. Zudem bezahlen 60 Prozent der Teilnehmer das Bezahlen per Karte oder mobilem Bezahlverfahren im stationären Handel. Zu diesen Ergebnissen kommt die GfK-Studie "Bezahlen als Teil des Einkaufserlebnisses 2022" im Auftrag von Mastercard.

08/2022: Bonsai Research | Bargeld & Karte fast gleichauf

47 Prozent der Deutschen bezahlen lieber per Karte (kontaktlos bzw. mit PIN). 48 Prozent bevorzugen dagegen Bargeld. Das sind zwei Ergebnisse einer Bonsai-Verbraucherumfrage aus dem April 2022. Demnach bezahlen die Österreicher ähnlich (47 % bar, 45 % per Karte). Die Schweizer unterscheiden sich jedoch in ihrem Verhalten an der Kasse. Denn sie setzen schon zu 58 Prozent auf Karten und nur noch zu 34 Prozent auf Scheine sowie Münzen.

Bezahlverhalten in der DACH-Region laut Studie von Bonsai und Glory Global
Viele Konsumenten in Deutschland haben ihr Zahlungsverhalten an der Kasse nach zwei Jahren Corona-Pandemie geändert. 83 Prozent dieser Personen nutzen häufiger die Karte. 42 Prozent bezahlen mehr mobil, zum Beispiel per Smartphone. Auch hier ähnelt Österreich Deutschland erneut (83 % und 36 %). Die Schweizer setzen "nur" zu 78 Prozent auf die Karte und bereits zu 56 Prozent auf Mobile Payment.

Bezahlverhalten in der DACH-Region laut vergleichender Studie von Bonsai und Glory Global

08/2022: EURO Kartensysteme/Deutsche Kreditwirtschaft | 64% bezahlen kontaktlos

74,3 Prozent der Bezahlvorgänge per Girocard waren im ersten Halbjahr 2022 kontaktlos, also per Karte, Smartphone oder Smartwatch. Das hat die Deutsche Kreditwirtschaft im August 2022 mitgeteilt. Demnach waren es im Vorjahreszeitraum noch 64,1 Prozent – ein Plus von 10 Prozentpunkten.

Insgesamt gab es mehr als 3 Milliarden Transaktionen und 1 Million Akzeptanzstellen. Damit kam die Girocard auf einen geneierten Umsatz von 134 Milliarden Euro. Der Durchschnittsbon von 42,36 Euro für alle Girocard-Zahlungen sank dagegen. 

07/2022: Bundesbank | So bezahlt Deutschland

15,1 Prozent der Debitkarten-Zahlungen sind inzwischen kontaktlos, so die Bundesbank-Studie "Zahlungsverhalten in Deutschland 2021". 2020 waren es noch 10,8 Prozent und 2017 sogar nur 0,5 Prozent. Allerdings sind nur 3,2 Prozent der Kreditkarten-Zahlungen kontaktlos (2020: 3,5 Prozent, 2017: 0,1 Prozent).

2022-07: Bundesbank-Studie zu Kontaktlos-Karten

Diese Werte könnten jedoch auch damit zusammenhängen, dass nicht alle Deutschen wissen, dass ihre Karten NFC-fähig sind. Denn laut Selbstauskunft können 83 Prozent ihrer Debitkarten kontaktlos bezahlen. Bei den Kreditkarten sollen es sogar nur 58 Prozent sein. Allerdings sollten inzwischen fast alle dieser Karten einen NFC-Chip besitzen.

06/2022: Smart Payment Association (SPA) | 2 Mrd Kontaktlos-Karten & -Module

Im Jahr 2021 wurden erstmals 2 Milliarden kontaktlose Zahlungskarten und -module ausgeliefert. Das sind mehr als drei Viertel der Gesamtanzahl, so die Smart Payment Association (SPA) im Juni 2022.

Demnach hat die Chipknappheit die Anzahl der Karten und Module reduziert. Dieses Problem wird die Auslieferung auch noch bis 2023 beeinträchtigen.

Laut der SPA waren es 269 Millionen kontaktlose Karten und Module mehr als noch 2022: Der Anteil mit Kontaktlos-Funktion lag jeweils bei:

  • 2021: 76 Prozent
  • 2020: 69 Prozent
  • 2019: 59 Prozent

SPA-Präsident Andreas Strobel sagte dazu:

"Insgesamt deuten die Zahlen auf einen Aufwärtstrend bei den Lieferungen hin, was auf diese höhere Verbrauchernachfrage nach kontaktlosen Karten zurückzuführen ist."

06/2022: ECC KÖLN | 70% akzeptieren Kontaktlos-Zahlung

70 Prozent der mittelständischen Händler akzeptieren Kontaktlos-Zahlungen oder haben dies bis Ende 2023 vor. Bargeld nehmen dagegen 92 Prozent der befragten Unternehmen an. Zu diesen Ergebnissen kommt die internetrepräsentative "ECC Paymentstudie Vol. 26" mit 2.000 deutschen Konsument:innen aus dem Januar 2022.

06/2022: EVO Payments | 35% bevorzugen Kontaktlos-Zahlung

58 Prozent der deutschen Befragten bezahlen mindestens zwei bis drei wöchentlich kontaktlos mit Kredit- oder Debitkarten. Dies ist bei 35 Prozent der Teilnehmer die bevorzugte Zahlungsmethode. In anderen Ländern Europas liegt dieser Wert bei 63 Prozent. Als Begründung wurde einfache Handhabung, Bequemlichkeit sowie Schnelligkeit und Zeitersparnis angegeben.

Das hat EVO Payments in der repräsentativen und internationalen Studie "Einstellungen zu Zahlungsmitteln" aus dem März 2022 herausgefunden. Anna Bejaoui von EVO Payments sagte dazu:

"Wie unsere neue Studie ganz klar zeigt, entwickeln sich bargeldlose Zahlungsmethoden zunehmend zur ersten Wahl der Deutschen. Es ist deutlich erkennbar, dass sich Berührungsängste, Skepsis und Hürden mehr und mehr abbauen – der deutsche Markt wird offener und macht sich endlich bereit für kontaktlose, elektronische Zahlungslösungen. … Die Entwicklung in anderen europäischen Ländern lässt zudem die Prognose zu, dass auch in Deutschland mit einem weiteren, langfristigen Wachstum im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs zu rechnen ist."

2022-06 Studie von Evo Payments: Einstellungen zu Zahlungsmitteln

06/2022: Sopra Steria | 90% sind vertraut mit Kontaktlos-Zahlung

90 Prozent der Deutschen sind mit dem kontaktlosen Bezahlen per Karte vertraut. Beim Mobile Payment per Smartphone sind es 54 Prozent. In Italien wissen zwei Drittel der Befragten mit dem Handy zu bezahlen. Die Franzosen sind dagegen bei der Kontaktlos-Zahlung unsicherer als die Deutschen. Das zeigt Sopra Steria in der internationalen Studie "Pay Observer 2022".

2022-06: Kontaktlos-Studie

05/2022: Postbank | 60 % bezahlen kontaktlos

60 Prozent der Deutschen bezahlen mobil per Smartphone oder kontaktlos per Karte. Zu diesem Ergebnis kommt die repräsentative Postbank Digitalstudie. Im Vorjahr waren es noch 56 Prozent, 2020 dagegen nur 47 Prozent. Der letzte Wert wurde allerdings auch vor der Corona-Pandemie erhoben.

2022-05: Postbank-Digitalstudie zum kontaktlosen Bezahlen
In Berlin bezahlen sogar 71 Prozent der Befragten mobil oder kontaktlos. Auf Platz 2 folgt Bremen mit rund zwei Drittel der Teilnehmer. Ebenso 71 Prozent der unter 40-Jährigen setzen auf diese modernen Bezahlmethoden.

04/2022: Bitkom | 93% bezahlen kontaktlos

93 Prozent der Deutschen bezahlt kontaktlos – mindestens einmal in drei Monaten. Das ist ein Ergebnis aus der repräsentativen Studie mit knapp mehr als 1.000 Personen in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Ein Jahr vorher lag der Wert noch bei 85 Prozent – Ende 2020 sogar nur 79 Prozent.

Laut der Befragung bezahlt ein Drittel der Teilnehmer täglich oder mehrmals täglich kontaktlos im stationären Handel. Je rund ein Viertel tut dies mehrmals (24 Prozent) oder einmal (23 Prozent) wöchentlich.

2021-04: Bitkom-Studie zum Kontaktlosen Bezahlen

Kevin Hackl von Bitkom sagt dazu:

"Corona hat dem kontaktlosen Bezahlen einen Schub gegeben – und dieser Schub wirkt nach. Smartwatch und Smartphone sind ideale Begleiter beim Einkauf. Die meisten Menschen gehen ohnehin nur selten ohne diese Geräte aus dem Haus und dank biometrischer Schutzmechanismen wie Fingerabdruck sind sie beim Bezahlen besonders sicher."

03/2022: YouGov | 50 % bezahlen kontaktlos

Rund die Hälfte der Deutschen bezahlt kontaktlos per Debit- oder Kreditkarte. Das zeigt der YouGov-Report "The Future of Financial Services". Nur 12 Prozent setzen dafür ihr Smartphone oder ihre Smartwatch ein. Stattdessen nutzen 69 Prozent der Studien-Teilnehmer Bargeld.

2022-03: YouGov-Studie zum weltweiten Bezahlen

03/2022: Deutsche Zahlungssysteme e.V. | Bleibt der Kontaktlos-Trend?

41 Prozent der Studien-Teilnehmer bezahlen verstärkt kontaktlos. Zu diesem Ergebnis kommt die repräsentative Online-Befragung von infas quo von knapp mehr als 1.200 Personen im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme. Demnach wollen 38 Prozent auch zukünftig kontaktlos per girocard bezahlen. Im Jahr 2021 waren durchschnittlich 73 Prozent aller girocard-Einsätze kontaktlos.

02/2022: Bundesverband deutscher Banken (BdB) | Minderheit bezahlt mobil

18 Prozent der Studien-Teilnehmer bezahlen per Smartphone, so die repräsentative Bevölkerungsumfrage "Mobile Banking und Mobilem Bezahlen 2022". Für drei Viertel ist dies allerdings nichts. Per Smartwatch bezahlen sogar nur 5 Prozent.

2021

11/2021: Allensbach | Jüngere mit Bargeld-Abschied

Fast zwei Drittel (62 Prozent) der Deutschen haben schon einmal kontaktlos per Girocard bezahlt – immerhin 12 Prozentpunkte mehr als 2020. Zu diesem Ergebnis kam eine repräsentative Befragung des Instituts für Demoskopie Allensbach (IfD) im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme e.V. unter knapp mehr als 1.000 Teilnehmern.

Demnach ist die "Bezahlrepublik" Deutschland geteilt. 72 Prozent der Verbraucher unter 60 Jahren bezahlten demnach kontaktlos. Bei den älteren Personen waren es 44 Prozent. Laut den Studienautoren haben sich die jüngeren Generationen damit längst vom Bargeld verabschiedet.

11/2021: ibi research | Kontaktlos- vor Barzahlung

Die Deutschen bezahlen während der Corona-Pandemie lieber kontaktlos per Karte oder Smartphone anstatt per Bargeld. Das zeige die Ergebnisse der Umfrage von ibi research und dem Digital Commerce Research Network unter mehr als 1.000 Personen.

Die Deutschen bezahlen während der Corona-Pandemie häufiger kontaktlos. Bei der Kreditkarte liegt das Wachstum bei 4 Prozentpunkten und bei der Girocard sogar 12 Prozentpunkte. Die meisten dieser Befragten wollen auch zukünftig zu bezahlen.

09/2021: Mastercard | 79% bezahlen kontaktlos

79 Prozent aller Mastercard-Karteninhaber bezahlen seit Beginn der Corona-Pandemie kontaktlos. Zuvor waren es 71 Prozent, so das Kreditkarten-Unternehmen.

Mastercard verzeichnete im ersten Quartal 2021 eine Milliarde mehr kontaktlose Transaktionen als im Vorjahreszeitraum. Im zweiten Quartal 2021 waren 45 Prozent der persönlichen Mastercard-Kartenzahlungen weltweit kontaktlos. Deshalb will das US-Unternehmen ab 2024 in den meisten Märkten nur noch Karten ohne Magnetstreifen ausgeben.

09/2021: Pymnts | Mobile Payment in den USA selten

Die Nutzung von Apple Pay, Google Pay und Co hat von 2019 bis 2021 in den USA um mehr als 25 Prozent abgenommen. Das hat die auf Bezahldienste spezialisierte Marktforschungsfirma Pymnts bekanntgegeben. Demnach ist der Rückgang größer als bei Bargeld.

Trotz der Corona-Pandemie setzen die US-Amerikaner ihr Smartphone seltener zum mobilen Bezahlen ein. Apple Pay ist laut Pymnts der meistgenutzte Dienst mit 6,1 Prozent der iPhone-User. Alternativen werden allerdings noch weniger genutzt.

08/2021: Visa | Mobile Payment Monitor 2021

Visa-Kreditkarte

Fast neun von zehn Menschen (87 Prozent) in Deutschland bezahlen kontaktlos per Karte, dem Smartphone oder einem Wearable (2019: 55 %). Zu diesem Ergebnis kommt der Visa Mobile Payment Monitor. Dafür hat das Meinungsforschungsinstitut forsa in einer repräsentativen Online-Studie rund 1.800 Verbraucher und Verbraucherinnen in Deutschland ab 18 Jahre befragt.

Demnach hat die Corona-Pandemie für einen Extra-Schub gesorgt. Denn 68 Prozent der Teilnehmer sehen den größten Vorteil im kontaktlosen Bezahlen, dass es angenehmer für das Kassenpersonal ist. Zudem stieg der Mobilzahler auf 16 Prozent. Im Vorjahr waren es 12 Prozent und 2019 sogar nur 6 Prozent.

08/2021: DK/EURO Kartensysteme | Kontaktlos-Anteil steigt auf 64 %

Fast zwei Drittel (64 Prozent) aller girocard-Zahlungen waren im ersten Halbjahr 2021 kontaktlos, so EURO Kartensysteme, ein Gemeinschaftsunternehmen der deutschen Kreditwirtschaft (DK). Demnach lag die Quote im Vorjahreszeitraum noch bei 46 Prozent.

2021-08: Girocard-Grafik zum kontaktlosen Bezahlen

Der Durchschnittsbon per Girocard sank etwas auf 42,07 Euro. Die ehemalige EC-Karte wird also auch für kleinere Beträge eingesetzt. Der kontaktlose Durchschnittsbon stieg dagegen auf 36,81 Euro. Laut der Deutschen Kreditwirtschaft nutzen die Inhaber die NFC-Funktion ihrer Karte also inzwischen mehr für größere Beträge.

07/2021: Postbank | Jeder Zweite zahlt kontaktlos

56 Prozent der Deutschen nutzen kontaktlose Bezahlmethoden, so die der repräsentativen Postbank Digitalstudie 2021. Dafür verwenden Sie eine Karte, ihr Smartphone oder beides. Im Jahr 2020 lag die Quote noch bei 47 Prozent. Vor fünf Jahren waren es sogar nur zehn Prozent.

2021-07: Postbank-Digitalstudie

Thomas Brosch, Leiter Digital Vertrieb der Postbank, sagt dazu:

"Die Deutschen werden auch nach Corona kontaktlos bezahlen. Die Vorteile sind zu offenkundig. Wer sich daran gewöhnt hat, im Portemonnaie nicht mehr nach Münzen zu kramen, der will das auch dann nicht mehr tun, wenn die Infektionsgefahr gebannt ist."

Unter den mobilen Bezahldiensten per Smartphone sind Apple Pay, Google Pay (je 21 Prozent) und Payback Pay (20 Prozent) am weitesten verbreitet. Die zwei US-Anbieter sind vor allem bei den unter 40-Jährigen beliebt. Payback Pay wird dagegen eher von den älteren Kunden genutzt.

06/2021: BearingPoint | Kontaktlos-Boom trotz Bargeld-Dominanz

Die Kontaktlos-Zahlung hat sich seit Pandemiebeginn (2019) in Deutschland mehr als verdoppelt (siehe Infografik). Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung von YouGov Deutschland im Auftrag von BearingPoint im Juni 2021 mit 3.119 Teilnehmern.

2021-06: Bearingpoint-Infografik zum Zahlungsverhalten

Christian Bruck, Partner und Experte für das Thema Zahlungsverkehr bei BearingPoint, sagt zu der Untersuchung:

"Auch wenn Bargeld für viele immer noch das Zahlungsmittel Nummer Eins ist, der Trend zur kontaktlosen Bezahlung ist ungebrochen. Die Corona-Pandemie wirkt hier anscheinend weiterhin wie ein Katalysator und die Vorteile in Sachen Hygiene und Sicherheit vor möglichen Ansteckungen sind für viele Menschen ein sehr wichtiger Grund, verstärkt kontaktlose Bezahlmethoden zu nutzen. Wir erwarten, dass sich dieser Trend weiter fortsetzt. Und es wird vermutlich nicht mehr lange dauern, bis die Bargeldnutzung nicht mehr an erster Stelle steht."

Laut der Studie liegt Apple Pay bei der Nutzung in Deutschland und Österreich bei 5 Prozent. Vor allem jüngere Kunden setzen den mobilen Bezahldienst ein (2021: 12 Prozent).

05/2021: Bitkom |Schon 85 % bezahlten kontaktlos

85 Prozent der Befragten haben zwischen Februar und April 2021 mindestens einmal kontaktlos per Karte, Smartphone oder Smartwatch bezahlt. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage von knapp mehr als 1.000 Personen in Deutschland im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Ende 2020 lag diese Quote noch bei 79 Prozent.

Laut der Bitkom-Studie bezahlen 23 Prozent der Teilnehmer täglich oder mehrmals täglich kontaktlos. Ende 2020 waren es noch 18 Prozent. Mehrfach wöchentlich greifen 26 Prozent darauf zurück (2020: 28 Prozent). Einmal pro Woche sind es 27 Prozent (2020: 20 Prozent).

2021-05: Kontaktlos-Studie von Bitkom

Fast ein Drittel (32 Prozent) hat während der Corona-Pandemie zum ersten Mal kontaktlos bezahlt. Mobile Payment per Smartphone oder Smartwatch haben 10 Prozent der Befragten erstmals eingesetzt. 60 Prozent der Studien-Teilnehmer stört es inzwischen sogar, wenn sie nicht bargeldlos per Karte, Smartphone oder Smartwatch bezahlen können.

03/2021: Deutsche Zahlungssysteme e.V. | Kontaktlos: Vom Trend zur Normalität

69 Prozent der Studienteilnehmer sind sehr vertraut mit ihrer kontaktlosen girocard. Die NFC-Zahlung punktet dabei laut der Befragung durch Hygiene (84 Prozent), Schnelligkeit (91 Prozent) und einfache Handhabung (90 Prozent).

Auch durch die Corona-Pandemie bezahlen die Deutschen immer öfter per Karte – auch ältere Kunden:

41 Prozent der Befragten bezahlten Ende 2020 mehr kontaktlos per Girocard und wollten dies auch in Zukunft häufiger tun. Im Frühjahr 2020 waren es noch 36 Prozent.

Ebenfalls 41 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass sie in stationären Läden aktiv auf das bargeld- oder kontaktlose Bezahlen hingewiesen worden sind. Knapp mehr als ein Drittel hat sein Bezahl-Verhalten geändert und schaut selbst nach Geschäften mit Kartenzahlung aus.

Zu diesen Ergebnissen kommt eine repräsentative Online-Umfrage von infas quo unter knapp 1.400 Personen im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme. Die Erhebungen fanden regelmäßig zwischen März 2020 und November 2020 statt.

02/2021: YouGov | Deutsche hinken hinterher

43 Prozent der deutschen Befragten bezahlen kontaktlos, wenn es möglich ist. Damit gehören sie mit den USA zum Schlusslicht im internationalen Vergleich (Auswahl; Stand: 02/2021):

  • Polen: 77 Prozent
  • Indien: 73 Prozent
  • Frankreich: 72 Prozent
  • Großbritannien: 71 Prozent

Yougov-Studie: Bargeld und kontaktlos - Weltweiter Vergleich

Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie "YouGov’s Global Banking & Finance Report 2021". Dafür wurden mehr als 18.500 Personen in 17 Ländern zu ihren Einstellungen und ihren Verhalten in Bezug auf finanzielle Ausgaben und Banking befragt.

Demnach bezahlen die Deutschen immer noch vermehrt bar. Das sagen zumindest 46 Prozent der Befragten und damit drei Prozentpunkte mehr als die Kontaktlos-Zahler. Im internationalen YouGov-Vergleich ist Deutschland jedoch das einzige Land, welches Bargeld gegenüber dem kontaktlosen Bezahlen bevorzugt.

Frieder Schmid von YouGov Deutschland sagt dazu:

"Unsere international vergleichenden Daten zeigen unter anderem, dass Deutschland beim bargeldlosen Bezahlen nicht nur auf dem europäischen, sondern auch auf dem weltweiten Markt einen hinteren Platz einnimmt. Andere Länder wie China, Dänemark oder auch Polen sind uns hierbei deutlich voraus."

02/2021: EURO Kartensysteme | Kontaktlos-Anteil wächst auch bei Girocard rasant

Die Hälfte der Girocard-Zahlungen war 2020 im Durchschnitt kontaktlos. Ein Jahr zuvor waren es dagegen 26,6 Prozent. Lag der Kontaktlos-Anteil im Januar 2020 noch bei 39 Prozent, waren es Ende des Jahres schon 60,4 Prozent. Der Umsatz der kontaktlosen Transaktionen wuchs von 41 Milliarden Euro im Jahr 2019 auf 97 Milliarden Euro (2020).

Zu diesen Ergebnissen kommt Euro Kartensysteme. Dieses Gemeinschaftsunternehmen der deutschen Kreditwirtschaft übernimmt das Sicherheitsmanagement für Zahlungskarten.

Der Durchschnittsbetrag von kontaktlosen Girocard-Zahlungen lag 2020 bei 35,31 Euro. Im Vorjahr waren es noch 33,93 Euro. Ein Grund dafür dürfte auch die Anhebung des Limits von 25 Euro auf 50 Euro sein, ab welchem die PIN-Eingabe in der Regel entfällt.

2020: Girocard-Jahreszahlen

80 der rund 100 Millionen Girocards in Deutschland sollen NFC-fähig sein. Bei den Terminals liegt die Anzahl mit Kontaktlos-Funktion bei 755.000 Stück.

01/2021: Deutsche Bundesbank | Corona beflügelt Kontaktlos-Zahlung

Zwei Drittel der Besitzer einer NFC-fähigen Kreditkarten bezahlten damit auch kontaktlos. Bei der Girocard mit NFC-Chip waren es 78 Prozent.

2021-01: Bundesbank-Zahlungsverhalten 2020

Zu diesen Ergebnissen kommt eine repräsentative Studie der Deutschen Bundesbank. Dafür wurden 5.022 Teilnehmer zwischen August und Oktober 2020 befragt. Bundesbankvorstand Burkhard Balz sagte zu der Untersuchung:

"Mehr als ein Fünftel der Befragten, die kontaktlos bezahlten, probierte dies erstmals während der Corona-Pandemie aus."

Mobile Payment ist dagegen noch nicht in der Mitte der deutschen Bevölkerung angekommen. Denn 13 Prozent der befragten Smartphone-Besitzer haben erst mobil damit bezahlt. 70 Prozent der Teilnehmer, die dies noch nicht getan haben, haben dies auch nicht vor.

Immerhin wurden 30 Prozent der erfassten Zahlungen per Karte getätigt. 2017 waren es dagegen nur 21 Prozent. Der Großteil (60 Prozent) der Zahlungen findet immer noch mit Bargeld statt (2017: 74 Prozent).

01/2021: Bitkom | 79% der Deutschen bezahlen kontaktlos

79 Prozent der befragten Deutschen haben zwischen September und November 2020 mindestens einmal kontaktlos per Karte, Smartphone oder Smartwatch bezahlt. Die Ergebnisse im Detail in Bezug auf die Häufigkeit (auch siehe Grafik):

  • 7 Prozent mehrmals pro Tag
  • 11 Prozent einmal pro Tag
  • 28 Prozent mehrmals pro Woche
  • 20 Prozent einmal pro Woche

2021-01: Bitkom-Studie zum Kontaktlosen Bezahlen

Zu diesen Ergebnissen kommt eine repräsentative Bitkom-Studie. Der Digitalverband hat dafür etwas mehr als 1.000 Personen in Deutschland ab 16 Jahren per Telefon befragt. Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder sagte dazu:

"Noch vor kurzem war es ein exotischer Anblick, wenn jemand an der Kasse sein Smartphone gezückt hat oder seine Smartwatch an das Kartenlesegerät hielt. Heute ist es Alltag, auch dank des Schubs für das digitale Bezahlen durch die Corona-Pandemie. Das Smartphone ist für die meisten Menschen ständiger Begleiter und eignet sich daher ideal auch als Ersatz für die Brieftasche.

2020

10/2020: Kantar & Glory | Zwei Drittel ändern Bezahlverhalten

Fast zwei Drittel (63 Prozent) der Deutschen nutzen während der Corona-Pandemie ein anderes Zahlungsmittel. 36 Prozent bezahlen häufiger kontaktlos per Karte. Nur 5 Prozent gaben dabei Apple Pay, Google Pay und Co an. Wiederum 37 Prozent bezahlen fast genauso wie zuvor.

Zu diesen Ergebnissen kommt die repräsentative Studie "Auswirkungen der Corona-Pandemie auf das Zahlungsverhalten" des Marktforschungsunternehmens Kantar im Auftrag des Payment-Experten Glory – siehe auch Grafik.

2020-10: Corona-Zahlungsverhalten

09/2020: Allensbach | Hälfte zahlt per Karte & kontaktlos

Die Hälfte der Deutschen hat schon einmal kontaktlos bezahlt. 2019 lag diese Quote noch bei 30 Prozent. Diese Entwicklung ist umso erstaunlicher, weil die NFC-fähige girocard erst ab 2016 eingeführt wurde. Auch kontaktlose Kreditkarten wurden in den vergangenen Jahren nach und nach ausgegeben.

41 Prozent der Befragten halten das Bezahlen per Smartphone für modern, auch wenn sie es selbst nicht einsetzen. Für 20 Prozent ist Mobile Payment besonders schnell. Denn dabei entfällt die Eingabe der PIN am Kartenterminal.

Knapp die Hälfte der Deutschen hat die letzten Einkäufe per Karte bezahlt. Zu diesen Ergebnissen kommt eine repräsentative Studie des Instituts für Demoskopie Allensbach mit 1.237 Teilnehmenden im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme. Die Befragung wurde zwischen dem 3. und 16. Juli 2020 durchgeführt. Die Corona-Krise hat wohl ihren Beitrag zu den Antworten beigetragen.

Nachtrag: Anhand der Studie wurden im Nachhinein noch drei Bezahltypen unterschieden: der Kartenzahler, der Smartphone-Zahler und der Barzahler.

2020-10: Allensbach-Studie zu Bezahltypen

41 Prozent der Kartenzahler würden kontaktlos bezahlen, 13 Prozent haben es bereits ausprobiert. 40 Prozent würden nicht per Smartphone bezahlen. Nur 11 Prozent der Barzahler würden Mobile Payment nutzen. Gerade einmal 1 Prozent dieser Gruppe hat schon einmal per Smartphone bezahlt. 81 Prozent können sich dies auch nicht vorstellen.


Autor - Global-Konto

Christian Bach

Redaktion & Social Media

Seit meinem Studium in Medien & Politische Kommunikation bin ich leidenschaftlicher Texter. Innovative Bezahllösungen, Mobile Payment aber auch klassische Finanzprodukte wie das Girokonto oder Bezahlkarten zählen heute zu meinen Schwerpunkten als Redakteur und Social Media Manager. Ich schreibe vorzugsweise über aktuelle Trends, Innovationen und Best Practices im Finanzwesen.