Störung bei Kartenzahlungen nahezu behoben 22.06.2022

Störung bei Kartenzahlungen nahezu behoben

Die Störung bei Kartenzahlungen mit dem Lesegerät H5000 von Verifone ist nahezu flächendeckend behoben, berichten die Netzbetreiber (Stand: 06/2022). Der Großteil soll dank eines Updates wieder funktionstüchtig sein. Viele Terminals wurde allerdings auch direkt ausgetauscht. Payone teilt dazu mit:

"Payone konnte bislang rund 90 Prozent der betroffenen Terminals entstören beziehungsweise austauschen."

Beim Konkurrenten Telecash liegt die Erfolgsquote bei mehr als 85 Prozent. Concardis wieder habe fast alle betroffenen Terminals ausgetauscht.

K.O. für Kartenzahlung?

Seit dem 24. Mai 2022 gab es technische Probleme bei der Kartenzahlung mit dem Terminal "H5000" von Verifone. Dieses sollte zum Teil ausgetauscht werden. Ein Problem war dabei: Laut Hersteller war es "das am weitesten verbreitete Karten-Leseterminal in Deutschland".

Aber es gab auf die Schnelle nicht genug Ersatzgeräte. Dementsprechend gab es einen Wettlauf der Händler. Denn teilweise konnte an nur an einem Teil der Kassen im Handel per Karte gezahlt werden.

Safety first

Aus Sicherheitsgründen konnte zuerst nicht einfach ein Online-Update ausgespielt werden. Deshalb musste Personal wohl auch manuell eingreifen, um den Fehler zu beheben. Klar war auch, dass dieser Prozess für alle betroffenen Geräte daher recht lang dauern kann.

Der Zahlungsdienstleister Concardis teilte dazu mit:

"Wir bitten unsere Kunden [...], die Geräte vorerst nicht eigenständig neu zu starten und unverändert sowohl an der Stromversorgung sowie am Netzwerk angeschlossen zu lassen, um eine Fehlerbehebung zu ermöglichen.

Das Terminal "H5000" von Verifone sollte sowieso nur bis Ende 2023 mit Software-Updates versorgt werden. Viele Händler nahmen die Probleme nun zum Anlass, um den Austausch früher vorzunehmen.

Bezahlen, aber wie?

Viele Deutschen bezahlen noch mit Bargeld. Aber eine große Anzahl greift auch auf die Giro- oder Kreditkarte zurück. Das zeigt Statista zum Beispiel in dieser Grafik:

Sind Sie sich unsicher, ob Sie per Karte bezahlen können, fragen Sie am besten vorher (wenn möglich) beim Händler nach. Als Notreserve sollten Sie sowieso Bargeld einstecken haben.

Denn einige Bäckereien, kleine Händler, Stände usw. akzeptieren in der Regel in Deutschland nur Bargeld. Allerdings gibt es auch immer mehr mobile Lösungen, um Kartenzahlungen anzunehmen.